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アクイジションとリテンションについて

アクイジションとリテンションとは、ビジネス・マーケティングにおけるプロセスの一種。アクイジョンとは「新規顧客獲得」、リテンションには「既存顧客維持」という意味がある。

マーケティング分野におけるアクイジョンは、新規顧客を開拓・獲得することを指す。具体的には見込み客に働きかけることで、商品への興味をひきつける働きかけを提供し、見込み客を顧客に変えるプロセス。

アクイジョン1件当たりにかかるコストは「CPA(cost per acquisition)」と呼ばれる。