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LTV(Life Time Value)

LTV(Life Time Value)とは、取引価値の一種。「顧客生涯価値」と訳される。ある顧客との長期的な関係によって生み出される取引価値のこと。

LTVはカスタマー・エクイティティの概念に基づく考え方であり、既存顧客を維持するとこを重視したマーケティング戦略において重要となる。

LTVは、「平均客単価×年間利用回数×平均利用年数=顧客生涯価値」で算出できる。