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One to Oneマーケティング

One to Oneマーケティング(ワンツーワンマーケティング)とは、マーケティング手法の一種。顧客一人ひとりの属性、嗜好などからニーズを把握し、そのニーズに合わせた商品やサービスを提供していく手法。個人によって商品やサービスへのニーズが多様化してきた現代ではより重要な戦略となる。

新規顧客の獲得よりも既存顧客の顧客満足度を高め、良好で長期的な関係を築くことが目的となる。