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RFM分析

RFM分析とは、消費者行動分析を行うための手法の一つ。Rは「Recency(最終購入日)」、Fは「Frequency(購入頻度)」、Mは「Monetary(購入金額)」の略。この3つの観点から、消費者の購買履歴を分析する。またこれらの項目によってそれぞれ5段階の評価を行う。

またRFM分析の結果に応じて、ダイレクトメールやカタログの送付を行うかを決める。